Reto: Migrar una operación con 80 empleados a Home Office – Moya y Motta
El desafío de migrar la operación de atención al cliente y toda la operación legal al Ministerio del Interior hizo que Moya y Motta contrataran a Radar de Produtividade para administrar su capital humano de forma remota.
Escenario del cliente
Oficina estructurando la infraestructura para el trabajo remoto, necesidad de una herramienta para monitorear y administrar la oficina en casa, monitorear indicadores de productividad y compromiso con el modelo de trabajo.
Área de perfil de la empresa
La empresa del sector legal con operaciones en servicios de cobranza bancaria, teniendo una operación con 145 PA’s.
Desafíos del proyecto
La empresa necesitaba monitorear a sus empleados que trabajaban desde casa, su productividad y su compromiso con el trabajo remoto.
- Gestione su capital humano identificando desviaciones;
- Capaz de asignar actividades repetitivas a la automatización y la capacitación;
- Proporcionar al gerente una forma de mejorar su gestión de los empleados;
- Proporcionar una herramienta adecuada para implementar la operación de Home Office.
Resultado
- Con la implementación del Radar de Productividad, la empresa ha logrado mejoras significativas en su operación:
- Brindar mayor visibilidad de la operación a los gerentes y directores;
- Lograr una mejor valoración del capital humano de la empresa;
- Lograr mapear todo el flujo de trabajo e identificar puntos de mejora;
- Logrando implementar una gestión proactiva en lugar de reactiva.
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Deposiciones
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